Digitaler Wandel: ein vielschichtiger Prozess

Der digitale Wandel ist nicht nur ein Trendwort – er beschreibt eine tiefgreifende Veränderung, die Unternehmen wie deine auf vielen Ebenen betrifft. Es geht darum, die Art und Weise, wie du arbeitest, Produkte entwickelst und mit deinen Kunden interagierst, grundlegend zu überdenken. 

Im Kern bedeutet der digitale Wandel, dass Technologien nicht nur eingeführt, sondern in alle Bereiche deines Unternehmens integriert werden. Ziel ist es dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln. In diesem Artikel erklären wir, was der digitale Wandel alles ist und was nicht. Zudem erfährst du, welche neuen digitalen Geschäftsmodelle möglich sind und welche Schritte zu einem digitalen Unternehmen führen.

Definition: Digitaler Wandel

Was genau ist der digitale Wandel und wen betrifft er?

Digitaler Wandel bedeutet konkret, dass du traditionelle, teils analoge Geschäftsmodelle oder -prozesse durch digitale Technologien und Lösungen ersetzt oder optimierst. Das Ziel ist es, dein Unternehmen zukunftssicher zu machen, indem du es flexibler, effizienter und kundenorientierter gestaltest. Es geht nicht ausschließlich darum, bestehende Abläufe zu digitalisieren, sondern auch neue Wege zu finden und Mehrwerte zu schaffen – sei es durch Automatisierung, digitale Plattformen oder künstliche Intelligenz.

Diese Veränderungen sind selbstverständlich nicht nur ein Thema für große Konzerne – auch Mittelständler stehen vor der Herausforderung, sich digital neu aufzustellen. Gerade für den Mittelstand bietet die Digitalisierung enorme Chancen, ihre Prozesse zu verbessern, neue Geschäftsmodelle zu erschließen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. 

Unterschied zwischen Digitalisierung und digitalen Wandel

Sicherlich hast du schon oft die Begriffe Digitalisierung und digitaler Wandel gehört. Was genau der Unterschied ist, lässt sich einfache erklären:

Digitalisierung	Digitaler Wandel
Ziel: Bestehende analoge Prozesse durch digitale Technologien ersetzen	Ziel: Ein tiefgreifender, strategischer Wandel, der alle Bereiche des Unternehmens betrifft. Es geht darum, nicht “nur” Prozesse zu digitalisieren.
Beispiel: Umstieg von Papierdokumenten auf digitale Dokumentenverwaltung.	Beispiel: Digitale Fotografie! Es gibt heute so gut wie keine Fotokameras mit Film mehr, der entwickelt werden muss. Stattdessen werden digitale Dateien nun auf Fotopapier gedruckt.
Beratungsbedarf: Mittel – eine Beratung zur Digitalisierung hilft allerdings sehr, wenn du schnell agieren willst oder musst.	Beratungsbedarf: Hoch – insbesondere, wenn das analoge Geschäftsmodell deines Unternehmens gefährdet ist.

Der digitale Wandel geht also über die bloße Digitalisierung hinaus. Der Begriff ist damit artverwandt zur digitalen Transformation von Unternehmen. Durch den digitalen Wandel ändern sich ganze Geschäftsmodelle oder werden obsolet. Außerdem betrifft er tiefgreifend die Art und Weise, wie wir arbeiten. Alles wird auf digitale Technologien ausgerichtet.

Digitaler Wandel als Prozess im Unternehmen

Der digitale Wandel ist nicht einfach nur ein Technologie-Trend – er ist ein unaufhaltsamer Prozess, der dein gesamtes Unternehmen betrifft. Um erfolgreich zu sein, brauchst du also eine durchdachte Strategie, klare Ziele und eine effektive Umsetzung. Das macht es erforderlich, Prozesse, Systeme und die Arbeitsweise deiner Teams grundlegend neu zu denken. Unternehmen müssen den digitalen Wandel als unternehmerisches Projekt betrachten, um erfolgreich zu sein.

Veränderung bestehender Geschäftsprozesse

Einer der ersten Schritte im digitalen Wandel ist die Neugestaltung deiner Abläufe. Es reicht nicht aus, einfach nur analoge Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Im Gegenteil: Du musst Prozesse komplett neu denken, um sie effizienter, schneller und flexibler zu gestalten. Oft geht es dabei darum, unnötige Schritte zu eliminieren. Technologien wie Automatisierung oder künstliche Intelligenz (KI) sind enorme Hebel für die Optimierung von Arbeitsabläufen.

Frage dich gezielt: 

• Welche Prozesse in deinem Unternehmen laufen noch manuell oder ineffizient ab? 
• Wie kannst du mit digitalen Tools Zeit und Kosten sparen?
• Wo können wir die schnellsten Effizienzvorteile heben?

Integration neuer Technologie in dein Unternehmen 

Digitaler Wandel bedeutet auch, die richtigen Technologien in dein Unternehmen zu integrieren. Dabei geht es nicht nur um ein paar neue Tools, sondern um eine unterstützende IT-Infrastruktur, die skalierbar und zukunftssicher ist. Du solltest prüfen, welche Technologien – von Cloud-Lösungen über ERP-Systemen bis hin zu Machine Learning – dir helfen können, deine Ziele zu erreichen.

Wichtig: Die Technologien sollten nicht nur in einzelne Abteilungen als Insellösungen eingeführt werden, sondern bestenfalls vernetzt sein. So können alle Teams nahtlos zusammenarbeiten und dem Unternehmen einen echten Mehrwert bieten.

Ressourcenmanagement für digitalen Wandel zentral

Der digitale Wandel ist ein langfristiger Prozess über mehrere Jahre, den du sorgfältig planen musst. Er benötigt klare Ziele und Verantwortlichkeiten im Unternehmen. Du brauchst außerdem ein starkes Programm- oder Projektmanagement. Erfolgreiche Veränderungen müssen strukturiert und zielgerichtet ablaufen. Ein wesentlicher Aspekt ist das Budget- und Zeitmanagement. 

Der digitale Wandel wird kostspielig sein. Wenn er nicht gut geplant wird, kann er dein Unternehmen an die Belastungsgrenze führen. Du solltest ausreichend finanzielle Mittel bereitstellen, um die notwendigen Technologien, Schulungen und Umstrukturierungen im Unternehmen durchzuführen. 

Genauso wichtig ist es, einen realistischen Zeitplan zu erstellen. Es ist wichtig, den Wandel in machbare Etappen einzuteilen. Digitale Transformationen verlaufen selten genau nach Plan – sei flexibel, aber halte dein Budget und deine Zeitvorgaben im Blick.

Praxis-Tipp: Erstelle einen detaillierten Budget- und Zeitplan mit Meilensteinen, um den Fortschritt zu überwachen. Vergiss dabei nicht, ausreichend Puffer für ungeplante Herausforderungen einzuplanen.

Monitoring und Anpassung: Erfolgsrezept für langfristigen Wandel

Der digitale Wandel ist ein fortlaufender Prozess. Nach den ersten Implementierungen ist es entscheidend, regelmäßig zu überprüfen, ob die Veränderungen greifen. Liefern die neuen Technologien und Prozesse die gewünschten Ergebnisse? Werden die Systeme angenommen und richtig genutzt? Falls nicht, musst du Anpassungen vornehmen oder deine Strategie optimieren.

Tipp: Setze auf kontinuierliche Erfolgskontrollen und Feedbackschleifen, um frühzeitig Optimierungspotenziale zu erkennen und den Wandel langfristig erfolgreich zu gestalten. Formate wie Quarterly Reviews, User Groups oder Town Halls sind ideal geeignet, damit Mitarbeitende sich über Fortschritte und Learnings austauschen.

Veränderungen gemeinsam meistern 

Der Erfolg des digitalen Wandels hängt nicht nur von der Technologie ab. Am Ende geht es immer um die Menschen im Unternehmen. Entscheidend ist somit, wie dein Team den Wandel annimmt. Es ist wichtig, die Mitarbeitenden frühzeitig einzubeziehen und ihnen zu zeigen, welche Vorteile die Veränderungen bringen. Aktives Change Management und Schulungen sind unerlässlich, damit deine Mitarbeitenden sich mit den neuen Arbeitsweisen vertraut machen und diese proaktiv umsetzen.

Denke daran: Motivierte Menschen, die den Wandel verstehen und unterstützen, sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen digitalen Transformationsprozess.

Der digitale Wandel in Unternehmen ist unvermeidbar 

Egal, in welcher Branche du tätig bist – der digitale Wandel betrifft dich. Kunden erwarten heute digitale, schnelle und flexible Lösungen. Wenn du den Kundenerwartungen nicht gerecht wirst, wirst du den Anschluss verlieren. Ganz gleich, ob du B2B-Kunden oder Endkunden als Zielgruppe hast.

Unternehmen, die sich dem digitalen Wandel nicht stellen, laufen Gefahr, von innovativen, digital ausgerichteten Wettbewerbern überholt zu werden. Denk nur mal an Nokia und Kodak – die Paradebeispiele für analoge Marktführer, die von digitalen Champions überrundet wurden. Dabei geht es nicht nur um Technologien. Es geht insbesondere auch um die Art, wie du dein Unternehmen führst, wie Mitarbeitende zusammenarbeiten oder wie du auf Veränderungen im Markt reagierst.

Organisation, Kultur & Führung auf den digitalen Wandel anpassen

Der digitale Wandel erfordert, dass du dein Unternehmen agiler und flexibler gestaltest, um schnell auf Veränderungen reagieren zu können. Es gilt, bestehende Strukturen zu überdenken und gegebenenfalls aufzubrechen. Du musst Silos vermeiden und eine stärkere Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen fördern.

Digitale Unternehmen setzen häufig auf flache Hierarchien, um die Entscheidungsfindung und Innovationen zu beschleunigen. Anstatt lange Entscheidungswege einzuhalten, solltest du deinem Team mehr Autonomie geben. So verteilst du die Verantwortung auf mehrere Schultern. Agilität ist der Schlüssel, um auf Veränderungen im Markt schnell zu reagieren und neue Chancen zu nutzen.

Zudem sollten deine Teams idealerweise bereichsübergreifend zusammenarbeiten. Digitale Projekte erfordern das Zusammenspiel von IT, Vertrieb, Marketing und anderen Abteilungen. Eine stärkere Vernetzung zwischen den Teams sorgt dafür, dass Wissen und Ideen schneller fließen.

Eine offene Kultur voller Innovationsfreude ist Gold wert. Fördere eine Unternehmenskultur, in der Mitarbeiter offen für Veränderungen sind und Ideen einbringen können. Neue Technologien bereitwillig auszuprobieren ist entscheidend für den Erfolg einer digitalen Welt.

Die Führungsrolle verändert sich im digitalen Wandel radikal. Statt Anweisungen zu geben, wird es immer wichtiger, als Coach zu agieren. Du solltest dein Team dabei unterstützen, die Veränderungen zu verstehen und mitzugestalten. Moderne Führung bedeutet, Vertrauen zu schaffen, Verantwortung zu delegieren und Raum für Innovation zu bieten.

Nachhaltige Systeme durch digitale Infrastrukturen

Im Zuge des digitalen Wandels hast du nicht nur die Chance, Prozesse effizienter zu gestalten, sondern auch nachhaltigere Systeme in deinem Unternehmen zu etablieren. Digitale Infrastrukturen bieten dir die Möglichkeit, ressourcenschonender zu arbeiten, Betriebskosten zu senken und langfristig umweltfreundliche Lösungen zu implementieren.

Ein nachhaltiges Unternehmen ist aber nicht nur umweltfreundlich, sondern auch zukunftssicher. Nachhaltige IT-Systeme bieten dir langfristige Wettbewerbsvorteile, da sie dir helfen, Kosten zu senken, die Umweltbelastung zu reduzieren und dein Unternehmen auf die Zukunft vorzubereiten.

Nachhaltigkeit ist nicht nur ein Trend, sondern wird zunehmend zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor. Mitarbeitende, Kunden und Partner erwarten von modernen Unternehmen, dass sie nachhaltig wirtschaften. Mit digitalen Infrastrukturen kannst du einen wesentlichen Beitrag zur Umweltfreundlichkeit deines Unternehmens leisten. Automatisierte Prozesse, digitale Lieferketten und der Einsatz von Cloud-Lösungen helfen dir, deinen ökologischen Fußabdruck zu verringern.

Beispiel: Die Digitalisierung von Dokumenten und Geschäftsprozessen reduziert den Papierverbrauch erheblich. Cloud-basierte Kollaborationstools sorgen dafür, dass weniger Geschäftsreisen notwendig sind, da die Zusammenarbeit ortsunabhängig stattfindet.

Der digitale Wandel ist keine Option, sondern eine Notwendigkeit. Es ist die Grundlage, um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. Wenn du den digitalen Wandel strategisch angehst, kannst du nicht nachhaltiger arbeiten. Zusätzlich wirst du auch neue Geschäftsfelder erschließen und innovative Produkte entwickeln, die deine Kunden begeistern.

Neue Geschäftsmodelle durch digitalen Wandel möglich

Der digitale Wandel bietet dir nicht nur die Möglichkeit, deine bestehenden Prozesse zu optimieren, sondern es sind auch völlig neue Geschäftsmodelle möglich.

Innovative Geschäftsmodelle entwickeln

Digitale Lösungen eröffnen dir unzählige Möglichkeiten, dein Geschäftsmodell zu überdenken und neu zu gestalten. Durch den Einsatz von Daten, Automatisierungen und digitaler Infrastruktur kannst du ganz neue Wege gehen. Denk darüber nach, wie du digitale Tools nutzen kannst, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln oder neue Einnahmequellen zu erschließen.

Beispiel: Dein Unternehmen könnte eine digitale Plattform entwickeln, auf der Kunden die Services buchen oder Produkte kaufen können, statt Bestellungen per Fax oder Telefon abzuwickeln.

So erschließt du neue Märkte mit digitalen Lösungen

Mit der digitalen Transformation kannst du nicht nur dein bestehendes Geschäft effizienter machen, sondern auch komplett neue Märkte erschließen. Eine internationale Expansion ist auch rein digital möglich. Du könntest beispielsweise Nischenmärkte bedienen oder durch innovative Produkte und Dienstleistungen neue Kundensegmente in anderen Regionen der Welt ansprechen.

Nutze digitale Kanäle, um neue Märkte zu betreten. Mit E-Commerce-Plattformen, digitalen Marketingstrategien und Online-Diensten kannst du dein Angebot skalieren und geografisch oder branchenspezifisch ausweiten.

Beispiel: Dein Unternehmen kann durch den Einsatz von Cloud-Plattformen und Online-Diensten seine Angebote schneller auf den internationalen Markt bringen. So erreichst du globale Zielgruppen, ohne die traditionell hohen Kosten regionaler Expansionen mit Büros und lokalen Teams.

Plattform- und datenbasierte Geschäftsmodelle für dein Unternehmen

Ein besonders erfolgreiches Modell in der digitalen Welt ist das Plattformgeschäftsmodell. Plattformen verbinden Anbieter und Kunden direkt miteinander und schaffen neue Möglichkeiten für den Austausch von Produkten, Dienstleistungen und Informationen. Egal, ob du eine Dienstleistungsplattform, eine Handelsplattform oder eine datenbasierte Plattform aufbauen möchtest – die Möglichkeiten sind enorm.

Daten sind das neue Öl. Soll heißen: In der digitalen Welt sind sie ein enorm wertvolles Gut. Durch den Einsatz von Datenanalyse-Tools kannst du das Verhalten deiner Kunden besser verstehen und maßgeschneiderte Plattformen entwickeln, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

4 Schritte auf dem Weg zum digitalen Unternehmen

Um erfolgreich durch den digitalen Wandel zu navigieren, ist eine klare, gut durchdachte Vorgehensweise erforderlich. Wir unterstützen dich bei jedem Schritt auf diesem Weg, von der Analyse deiner aktuellen Situation bis zur Umsetzung und langfristigen Begleitung.

1. Ist-Analyse deines Unternehmens 

Der erste Schritt auf dem Weg zum digitalen Wandel ist eine gründliche Bestandsaufnahme. Ein erfahrener Berater wird deine bestehenden Prozesse, Systeme und Technologien analysieren, um Schwachstellen, Potenziale und Herausforderungen zu identifizieren. Diese Analyse bildet die Grundlage für alle folgenden Schritte und liefert eine solide Ausgangsbasis.

• Prozessanalyse: Dabei werden deine internen Abläufe untersucht, um ineffiziente oder manuelle Prozesse zu identifizieren, die durch digitale Tools automatisiert oder verbessert werden können. Dies ist häufig auch mit einer Prozessberatung verbunden.
  
• Technologie-Assessment: Deine bestehenden IT-Systeme und -Infrastrukturen werden auf den Prüfstand gestellt, um zu sehen, ob sie den Anforderungen der Digitalisierung gerecht werden oder ob neue Technologien implementiert werden müssen.

2. Entwicklung einer individuellen Digitalisierungsstrategie 

Auf Basis der Analyse entwickelt der Berater eine maßgeschneiderte Strategie für den digitalen Wandel in deinem Unternehmen. Diese Strategie berücksichtigt die spezifischen Geschäftsziele, Marktbedingungen und technische Anforderungen. Eine klare Strategie sorgt dafür, dass die folgenden Projekte langfristig den gewünschten Erfolg bringen.

• Zieldefinition: Gemeinsam mit dir werden klare, messbare Ziele definiert, die du erreichen möchtest, z. B. Kostensenkung, Effizienzsteigerung, bessere Kundenbindung uvm.
  
• Technologische Roadmap: Auf Basis der Analyse wird eine detaillierte Roadmap erstellt. Sie umfasst die Implementierung neuer Technologien, die Optimierung von Prozessen und den Aufbau der notwendigen digitalen Infrastrukturen.

3. Umsetzung und Integration digitaler Lösungen 

Sobald die Strategie beschlossen ist, beginnt die konkrete Umsetzung. Nun werden die ausgewählten Technologien und digitalen Tools implementiert, in bestehende Systeme integriert und erste Prozesse optimiert. Häufig übernehmen externe Berater das Projektmanagement in Digitalisierungsprojekten, damit Implementierung im geplanten Zeit- und Kostenrahmen bleibt.

• Technologieintegration: Ein wesentlicher Teil der Digitalisierungsberatung besteht darin, neue Systeme wie ERP, CRM oder SCM zu implementieren und mit bestehenden Lösungen zu verknüpfen. Dies gewährleistet nahtlose Datenflüsse und optimierte Workflows.
  
• Prozessoptimierung und Automatisierung: Zudem werden die bestehenden Prozesse überarbeitet oder automatisiert. Das Ergebnis: maximale Effizienz und Skalierbarkeit.

4. Schulung und Change Management für dein Team

Der digitale Wandel betrifft nicht nur deine Systeme und Prozesse, sondern auch die Mitarbeitenden. Damit die digitalen Arbeitsweisen erfolgreich in den Alltag integriert werden können, ist ein strukturiertes Change Management unverzichtbar. Mithilfe umfassender Schulungen wird sichergestellt, dass deine Mitarbeiter den digitalen Wandel annehmen und aktiv mitgestalten.

• Veränderungen managen: Digitale Prozesse stoßen nicht immer sofort auf Zustimmung. Es ist wichtig, eine Kultur des Wandels zu etablieren. Dabei helfen Kommunikationsstrategien und die aktive Einbindung der Mitarbeitenden in den Transformationsprozess.

• Schulung und Weiterbildung: Damit deine Mitarbeiter die neuen digitalen Tools und Prozesse effektiv nutzen können, ist eine gezielte Schulung notwendig. 

Ein kontinuierlicher Prozess mit Potenzial

Der digitale Wandel ist ein kontinuierlicher Prozess, der gut geplant und schrittweise umgesetzt werden muss, damit dein Unternehmen erfolgreich die Transformation durchläuft. Es reicht nicht aus, einfach nur neue Technologien einzuführen – du brauchst eine klare Strategie und einen strukturierten Ansatz, um sicherzustellen, dass der digitale Wandel in allen Bereichen deines Unternehmens ankommt. 

Oft gehen damit tiefgreifende Veränderungen in der Organisation deines Unternehmens einher. Die Strukturen, Abläufe und Unternehmenskultur müssen angepasst werden, um das volle Potenzial der digitalen Transformation auszuschöpfen. Gerne unterstützen wir dich auf diesem Weg mit Expertise aus unzähligen Transformationsprojekten!